Legal

Política de Privacidad

Última actualización: 20 de mayo de 2025

1. Introducción y responsable del tratamiento

Núcleo Claro (en adelante, "la empresa", "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y en el marco de la prestación de sus servicios educativos, organizativos y de facilitación para familias en Bogotá, Colombia.

Esta Política de Privacidad explica qué información recolectamos, cómo la usamos y qué derechos le asisten conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas vigentes en materia de protección de datos en Colombia.

Correo del responsable de datos: [email protected]
Dirección: Calle 70 #5-23, Bogotá, Colombia

2. Datos personales que recolectamos

2.1 Datos que usted proporciona directamente

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Contenido del mensaje enviado a través del formulario de contacto
• Información compartida durante las sesiones de servicios (con acuerdo de confidencialidad previo)

2.2 Datos recolectados automáticamente

• Dirección IP y tipo de navegador (para seguridad y análisis del sitio)
• Páginas visitadas y duración de la visita (a través de cookies analíticas, si usted las acepta)

2.3 Base legal del tratamiento

• Consentimiento: para el envío de comunicaciones informativas y el uso de cookies opcionales.
• Ejecución de contrato: para la prestación de los servicios contratados.
• Interés legítimo: para la seguridad del sitio web y la mejora de los servicios.

2.4 Períodos de retención

• Datos de contacto y formularios: hasta 2 años desde la última interacción, salvo que usted solicite su eliminación antes.
• Información vinculada a servicios prestados: hasta 5 años conforme a las obligaciones contables y fiscales colombianas.
• Datos de cookies opcionales: según la duración configurada para cada tipo de cookie (ver Política de Cookies).

3. Uso de los datos personales

Los datos que recolectamos se utilizan exclusivamente para:

• Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Coordinar y prestar los servicios contratados (sesiones, talleres, entregables).
• Enviar información sobre próximas fechas de talleres o actualizaciones de servicios, cuando usted haya dado su consentimiento para ello.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso agregado y anónimo.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

3.1 Compartición con terceros

Podemos compartir sus datos únicamente con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos apoyan en el funcionamiento del sitio web (alojamiento, analítica), bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
• Autoridades colombianas cuando así lo exija la ley.

4. Medidas de seguridad

• Transmisión de datos cifrada mediante HTTPS/TLS.
• Acceso restringido a los datos del personal autorizado con credenciales individuales.
• Revisión periódica de los controles de acceso y de los proveedores con acceso a información.
• En caso de una vulneración de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los titulares afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana.

5. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies opcionales (analíticas, de preferencias) que requieren su consentimiento. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos como titular de datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted y cómo los tratamos.
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos o estén incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recolectados, o cuando usted retire su consentimiento.
• Revocar el consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando claramente su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

7. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si usted cree que hemos recolectado datos de un menor sin consentimiento del representante legal, por favor contáctenos de inmediato para proceder a su eliminación.

8. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, entidades públicas o recursos de orientación). Núcleo Claro no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visite.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en este sitio con la fecha de última actualización indicada. Si los cambios son significativos, le informaremos por correo electrónico si tenemos sus datos de contacto.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 70 #5-23, Bogotá, Colombia
• Teléfono: +57 601 638 4927
• Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m.

Autoridad de control en Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co